Automatización de Ventas y Reservas

Flujos de WhatsApp para consultas de inventario y disponibilidad de productos, coordinación del personal y reservas de salas y eventos, con selecciones confirmadas por el personal e instrucciones de pago.

El problema

Las consultas de productos y salas/eventos que llegan por múltiples canales son difíciles de responder consistentemente y de hacer seguimiento. Este trabajo aborda eso con dos flujos de WhatsApp.

Cómo funciona

  1. El cliente inicia la conversación por WhatsApp
  2. El flujo enruta a ventas de productos o consulta de salas/eventos
  3. Ruta de productos: navegación de catálogo, el bot recopila las selecciones del cliente para revisión del personal
  4. Ruta de salas: verificación de disponibilidad, el bot resume los detalles del evento para revisión del personal
  5. Un miembro designado del personal confirma las selecciones
  6. El bot retransmite la confirmación en el chat original del cliente y luego inicia las instrucciones de pago
  7. El personal verifica el pago después

Beneficios

  • Consultas de inventario y disponibilidad de productos respondidas en WhatsApp
  • Las selecciones del cliente se recopilan para revisión del personal antes de confirmar
  • Los detalles de salas y eventos se resumen para revisión del personal antes de confirmar
  • El personal confirma las selecciones; el bot retransmite la confirmación y luego envía las instrucciones de pago
  • El personal verifica el pago; el bot no verifica ni procesa pagos de forma autónoma

Sistemas conectados

WhatsApp Business API

Revisión humana

Un miembro designado del personal confirma las selecciones del cliente; el bot luego retransmite esa confirmación en el chat original y solo entonces inicia las instrucciones de pago. El personal verifica el pago después. El bot no verifica ni procesa pagos de forma autónoma.

Horas estimadas ahorradas por semana: 10–25